Política de devoluciones y reembolsos
Período de devolución
- El plazo para solicitar una devolución es de 14 días a partir de la recepción del pedido. Después de este plazo, lamentamos no poder ofrecer reembolsos ni cambios.
Condiciones de devolución
- Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió, incluido el embalaje original.
Procedimiento de devolución
- Para procesar tu devolución, necesitarás la factura acreditativa de la compra del producto.
- Para iniciar el proceso de devolución, contáctenos por correo electrónico a geral.cascadenoz@gmail.com
Reembolsos
- Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, se le notificará si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
- Si se aprueba, procesaremos el reembolso, que se acreditará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original.
- En caso de devolución, se cobrarán los gastos de envío para pedidos superiores a 70€ o cubiertos por campañas de envío gratuito.
Reembolso tardío o faltante
- Revise nuevamente su cuenta bancaria.
- Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se procese oficialmente.
- Contacta con tu banco. El proceso de reembolso podría tardar un tiempo.
- Si luego de estas acciones no recibes el reembolso, por favor contáctanos a través del correo electrónico geral.cascadenoz@gmail.com .
Artículos en oferta
- Solo se reembolsan los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Intercambios
- Solo realizamos cambios si los artículos están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo idéntico, envíe un correo electrónico a geral.cascadenoz@gmail.com .
Costos de envío de devolución
- Si desea devolverlo por correo, contáctenos a geral.cascadenoz@gmail.com
- Comenzaremos el proceso de recogida del artículo en la dirección facilitada, de forma gratuita.
- Los tiempos de envío de devolución pueden variar según su ubicación.