Política de devoluciones y reembolsos
Período de devolución
- El plazo para solicitar la devolución de un producto es de 14 días desde la recepción del pedido. Después de este período, lamentamos no poder ofrecer reembolsos o cambios.
Condiciones de devolución
- Para ser elegible para una devolución, su producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, incluido el embalaje original.
Procedimiento de devolución
- Para procesar tu devolución, necesitarás la factura acreditativa de la compra del producto.
- Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctenos a través del correo electrónico geral.cascadenoz@gmail.com
Reembolsos
- Una vez que recibamos e inspeccionemos su producto devuelto, se le notificará la aprobación o el rechazo de su reembolso.
- Si se aprueba, procesaremos el reembolso, que se acreditará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original.
Reembolso tardío o faltante
- Por favor revise su cuenta bancaria.
- Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un tiempo de espera antes de que su reembolso se procese oficialmente.
- Contacte con su banco. Hay un tiempo de procesamiento antes de que se complete un reembolso.
- Si luego de estas acciones no recibes el reembolso, por favor contáctanos a través del correo electrónico geral.cascadenoz@gmail.com .
Artículos en oferta
- Sólo los artículos a precio regular son reembolsables. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Intercambios
- Solo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar por un artículo idéntico, envíe un correo electrónico a geral.cascadenoz@gmail.com .
Costos de envío de devolución
- Si desea devolver por correo, deberá contactarnos a través del correo electrónico geral.cascadenoz@gmail.com
- Comenzaremos el proceso de recogida del artículo en la dirección facilitada, de forma gratuita.
- Los tiempos de envío de devolución pueden variar según su ubicación.